东盛社区推行下沉式服务得民心

　　为了能切实推行下沉式服务，把“群众找”变为“找群众”、把“跑社区”变为“社区跑”，变被动服务为主动服务，让居民真正受益，东盛社区网格工作人员每天都深入到居民家中，听取居民的意见，了解居民的需求，严格落实首问负责、限时办结等制度，采用下沉式，对所发现的问题及时解决和反馈，在提高服务质量的同时提升了服务的效率，得到了居民的一致肯定，极大的方便了居民日常生活。

 

　　孙大娘的儿子是一名肢体残疾贰级、生活不能自理的三无人员，网格工作人员每天入户的时候都会到他家中走访探望，了解近期的生活状况，每年冬天都去帮忙封窗户，向上级残协申请了“阳光家园计划”托养家庭资助、轮椅，让他享受到国家对残疾人的多项优惠政策。此外，社区网格员还多次自发为他买米、买油、买肉，这一系列的帮扶不仅温暖了他们的心，也让孙大娘更有信心面对未来的生活。

　　因天冷路滑使部分老年人到社区参加活动不便，网格工作人员入户了解到这一情况后，及时反馈给社区主任。通过与街道以及物业公司的积极协调，很快就在居民区内成立了一个临时居民活动中心，在活动室里休闲、娱乐的居民们脸上都挂着笑容，大家都说现在的社区办事真是有效率啊!

　　自社区实行下沉式服务以来，像这样的事例还很多，下沉式服务不仅使社区的工作面貌焕然一新，更使社区拉近了与居民的距离。我们将继续本着“爱在细微服务处，情系寻常百姓家”的服务理念，走进居民的家中，用细心、热心、耐心帮助居民协调解决他们所遇到大事小情，真正下沉到居民的家中、下沉到居民的心里。